Följande recension fick vår webbutik på Ciao.se häromdagen:
Har du ingen brandvarnare? Köp en här!
4 Aug 2010
Fördelar:
Enkel och lättförståelig layout, enormt utbud, mycket information, säker betalning, även tjänster .
Nackdelar:
-
Rekommenderas: Ja
St George - Ett modernt säkerhetsföretag
Här hamnade jag när min gamla brandvarnare imploderade för ett par månader sedan, och
St George.se
visade sig ha lösningen på både det problemet och en del annat dessutom! Detta är ett säkerhetsföretag som faktiskt har expanderat en del och delvis ändrat hemsidan, sedan jag handlade där senast. Här kan du köpa brandvarnare, inbrottsskydd, första hjälpen-kit och mycket mer.
Det är även värt att nämna att St George vann årets (2010) e-handel i Retail Awards. Nu har jag förvissor inte hört talats om detta pris innan, men jag förutsätter att konkurrensen inom e-handel är relativt stor och att priset faktiskt betyder något. Motiveringen var att man med hjälp av modern teknik .. har förvandlat en i grunden tråkig produkt .. till en spännande shoppingupplevelse.
Här är jag faktiskt beredd att hålla med, även om det kanske inte verkar så vid en första anblick så är det rätt kul att surfa runt på sidan! Produkterna är ofta innovativa, spännande, smarta och snyggt kategoriserade.
Utbud
Sidan omfattar enligt egen uppgift över 1000 produkter som har med olika former av säkerhet att göra. Man hittar bland annat underkategorier som inbrottsskydd, stöldskydd, brandsäkerhet, artiklar för första hjälpen, säkerhet för djur, bilar, båtar och på resor. Om man har behov av rådgivning eller hjälp att installera sitt nya säkerhetssystem så erbjuds även hjälp med det, men den delen har jag inte provat alls. Själv var jag bara ute efter en enkel brandvarnare för ett par hundralappar, men om man surfar runt här så märker man att det finns en hel del luckor i säkerheten hemma, även om man inte är en trygghetsnarkoman. En liten pulversläckare till exempel, så att man inte bara vaknar av att det brinner utan även kan släcka elden.
Prisexempel
Optisk brandvarnare med 10 års batteri -225 kr
2 kg pulversläckare -445 kr
Första hjälpen-kit för utflykten -345 kr
Enkelt, trådlöst larmsystem för hemmet -4895 kr
Cykelhjälm -429 kr
Flytväst för hund och katt 239 kr
Dörrklocka "Facett" -180 kr
Det här är verkligen bara ett ytterst litet smakprov på vad som finns! Man kan hitta alla möjliga produkter i varierande prisklasser och med olika funktioner. Om man letar efter en brandsläckare till exempel, så finns det 12 olika varianter/ märken/ storlekar att välja på.
Layout och navigering
Sidan är väldigt lättnavigerad och enkel att förstå. Till vänster finns ett antal kategorier och underkategorier som är logiska och snäva. För varje avdelning finns även informationstext med tips och råd för vad man ska tänka på. Här finns små filmer, guider med mera, som gör att man verkligen känner att någon har tänkt på varenda detalj. Det enda som möjligen är negativt är att det är lätt att drunkna i all information, och antingen inte köpa någonting alls för att man blir överväldigad, eller köpa på sig massor av mindre nödvändiga prylar. Man vill ju självklart vara säker i sitt eget hem, så det är en ganska känslig fråga att göra reklam för säkerhetsprodukter. Jag tycker dock att man har lyckats bra med balansen mellan information och marknadsföring.
Litet minus för att det var ganska svårt att hitta köpvillkoren. Det finns en grå länk längst ner på sidan, men det tog mig ett bra tag innan jag såg det. Särskilt med tanke på att många kategorier har enormt många produkter, så tar det ett tag att scrolla hela sidan ner och då missar man gärna informationen i botten. När jag väl hittade rätt så var dock informationen både genomtänkt och väldigt genomförlig.
Kundsupport och uppföljning
Jag har inte varit i kontakt med kundsupporten, och jag tror inte att det är något man vanligen behöver. Lagerstatus står tydligt för varje vara, och vad jag kan se så finns nästan allti lager. Betalningsalternativen är många och väl valda och hela sidan andas professionalitet och pålitlighet. Med tanke på att sidan fått pris för
"aktiv kommunikation med kunderna"
så antar jag att kundsupporten är bra, även om jag inte har egna erfarenheter just där.En detalj som är lite irriterande är att kunder varje vecka får uppdateringar om utbud och erbjudanden via e-mail. Självklart kan man avregistrera sig från vecko- och nyhetsbreven, men jag tycker inte att man automatiskt borde få dessa utskick när man en gång varit kund här. Särskilt med tanke på att det inte alls är säkert att man behöver en ny brandvarnare var tredje månad, eller ett inbrottslarm mer än en gång. Men som sagt, det är ju väldigt enkelt att bara tacka nej till fler mail-uppdateringar.
Frakt och leverans
Enligt köpvillkoren ska leverans normalt ske inom 3-5 arbetsdagar. Jag tror faktiskt att jag fick min brandvarnare redan efter 2 dagar, men då vägde den å andra sidan inte så mycket och kanske tillhör en av de vanligaste varorna som skickas. Fraktkostnaderna är relativt billiga, från 49 kr upp till 0,5 kg och uppåt. Ett paket som väger mindre än 3 kg kostar 99 kr, och sedan planar kostnaden ut lite grann. Man kan ju även köpa kassaskåp och liknande bjässar här, givetvis blir frakten högre då. Och man får mer ont i kroppen när man ska hämta paketet på posten..
Betalningsalternativ
Här kan man välja att betala med kreditkort, direktbetalning via Internetbank eller faktura. Krypteringen för kreditkort är säker och det finns bra information om detta under köpvillkoren. Man kan betala med Visa, MasterCard, American Express eller Diners Club. Det går även bra att betala direkt via sin bank, om man har Swedbank, SEB, Nordea eller Handelsbanken. Jag tror att med dessa kort- och bankalternativ så är nästan hela Sveriges befolkning inkluderad, men om inte så finns även faktura som tredje alternativ. Detta kostar 25 kr extra, men då har man också 14 dagar på sig att betala. Man kan även välja att betala lite åt gången via Klarna.
Jag betalade med kort, och det var inga som helst problem. Det här är inte en sida som strular eller fungerar när den vill, utan allting är stabilt, pålitligt och smidigt.
Sammanfattning
Det här är en sida som behövs och där man kan köpa trygg- och säkerhetens motsvarighet till havregrynsgröt. Vardagliga, självklara och rent av tråkiga säkerhetsprodukter finns lättillgängliga och välpresenterade. Men här finns också lite roligare produkter, som hallonsylten uppepå gröten! Med roliga och användbara filmer, snygg grafik och genomtänkta lösningar så känns det som att man njutningshoppar fast man egentligen kanske lägger pengar på något man (förhoppningsvis) aldrig kommer att använda. Jag tror att nästan alla kan hitta något nyttigt här. Men den som är trygghetsnarkoman ska kanske akta sig så att det inte blir en av varje..
Läs hela recensionen här.