Hjälpcenter

 

Om St George Security Store
Hur kommer jag lättast i kontakt med kundservice?
Vi rekommenderar i första hand att skicka ett e-brev till oss på kundservice@stgeorge.se, eftersom vi under vissa perioder kan ha svårt att svara i telefon. Vi svarar på samtliga meddelanden till kundservice inom 48 timmar, ofta mycket snabbare.
Hur öppnar jag ett nytt kundkonto?
Det finns två sätt öppna ett kundkonto i St George Security Store. Klicka på "Registrera dig" längst upp till vänster på sidan, eller handla som vanligt och på orderbekräftelse-sidan kan du sedan välja att skapa ett kundkonto utifrån de uppgifter du har lämnat i kassan.
Finns det några fysiska St George Security Stores?
Nej, St George Security Store finns endast på webben och produkterna levereras endast via PostNord.
Gör ni hembesök?
Nej, tyvärr erbjuder vi inga hembesök.
Hi could you send me the adress in Stockholm store or shop, I would like to buy a lock case.
St George Security Store is a online store and we do not have any physical stores.
View all
Beställning och betalning
Vad betyder "Kom ihåg mig på den här enheten" i Klarna Checkout?
När man kommer till kassan är det förvalda betalningsalternativet Klarna Checkout. I Klarna Checkout finns en "Kom ihåg mig på den här enheten"-funktion som fungerar på följande sätt:"Klarna gör det enklare för dig att handla. Nästa gång du handlar med...
Problem vid betalning med Klarna
Vi samarbetar bland annat med Klarna när det gäller betalningar. Inom ramen för Klarna Checkout erbjuder Klarna olika betalningsalternativ såsom betalning mot faktura, delbetalning och direktbetalning med kreditkort samt Internetbank. Klarna tillämpar olika betalningsalternativ åt olika kunder utifrån en rad olika parametrar, som vi varken har kunskap om, eller möjlighet att påverka på något sätt.
Hej! Jag försöker köpa 4 st Ficklampa Dynamo utan batterier till försskolor mot faktura men får inte köpet godkänt av Klarna. Jag har ingen möjlighet att handla på kort, hur ska jag handla hos er? Med vänlig hälsning Agneta
Hej Agneta, Tack för ditt meddelande.  Det finns två alternativ: 1. Det första och enklaste alternativet är att du välja "Alternativ kassa" i kassan och därefter "Förskottsfaktura". På så sätt kan du handla vad du vill och betala förskottsfakturan...
Kan jag förskottsbetala med bankgiro, pappersblankett. Var får jag ordernumret ifrån?
Det går alldeles utmärkt att betala med förskottsfaktura, dock måste vi då lägga din order manuellt. I så fall skulle vi behöva dina kompletta kontaktuppgifter inklusive e-post och mobilnummer och produkten / produkterna som du önskar beställa. Vi tar...
Felmeddelande vid kortbetalning
Postnummerkontrollen (ZIP check) jämför postnumret som kunden har angett i kassan med postnumret som banken har registrerat för denna kund och detta kort. Överenstämmer inte postnumren går betalningen inte igenom.
Varför har jag inte fått ett kassakvitto?
När du ingår avtal på distans, som på nätet, över telefon, eller utanför en fast affärslokal, har företaget ingen skyldighet att erbjuda dig ett kvitto. Däremot har företaget en skyldighet att lämna en bekräftelse på avtalet senast när varan levereras eller tjänsten börjar utföras. I bekräftelsen ska det framgå vad du köpt och vad du betalat. Bekräftelsen – tillsammans med exempelvis en kopia på korthistorik, ett utdrag från ditt konto eller ett utdrag från din internetbank – gäller då som bevis på ditt köp.
Kan jag betala säkerhetsbrevlådan med faktura i slutet av månad, sen när jag har fått den.
Om du väljer att betala med Klarna så aktiverar vi fakturan i samband med leverans och från det datumet har du normalt 14 dagar på dig att betala fakturan, dock kan du förlänga fakturan mot en avgift.
View all
Fraktsätt, leverans och retur
Skickar du också till Tyskland och hur kan jag betala?
Vi skickar även i Tyskland och du kan betala med Klarna, kreditkort eller bankkort, PayPal och förskottsbetalning.
Hur mycket kommer frakten att kosta?
Fraktpriset för en beställning beror på det valda fraktsättet, fraktvikten samt eventuella tillägg för skymmande produkter, farliga gods med mera.
Vad är skillnaden mellan garanti och reklamation?
Garanti och reklamation förväxlas ofta och det kanske inte är så konstigt med tanke på att båda kan vara aktuella om en produkt går sönder. Men det finns viktiga skillnaden mellan garanti och reklamation.
Leverans till utlandet
Vi levererar även till Finland, Danmark, England, Tyskland och många andra länder. Följ instruktionerna i kassan. Observera att vi tyvärr inte har någon möjlighet att skicka till Norge och Schweiz.
Var är min beställning?
När du har valt MyPack Collect, MyPack Home, Varubrev 1:a klass eller PostNord Parcel kan du följa ditt paket så fort det har lämnat vårt lager. Spårningen görs enklast på PostNords hemsida eller i appen PostNord. Det enda du behöver är ditt unika spårningsnummer, som vi skickar till dig i en leveransbekräftelse per e-post. Om du inte har fått ett leveransbekräftelse, har ditt paket inte lämnat vårt lager än.
Ändra mottagare efter leveransen har skickats
Om din beställning redan har skickats från vårt lager, och du inser att du inte har någon möjlighet att personligen hämta ut leveransen från ditt postombud / utlämningsställe, finns fyra alternativ: Låt någon annan hämta paketet åt dig, ändra förfogande, förläng liggetiden eller låta paketet i retur.
Hur väljer man leveranstid vid leveranssätt MyPack Home?
Om du har valt leveranssättet "MyPack Home" kan du själv påverka hur du vill ha din hemleverans. Du får en avisering via mejl eller sms, med en länk, om att leveransen är på väg. Det visas också i appen PostNord. Du gör enkelt ditt val i appen eller ...
Ångrat köp - hur gör jag?
Om du vill ångra ditt köp ber vi dig att läsa och följa instruktionerna under §5 Ångerrätt i våra Köpvillkor.
Reklamation
Vid reklamationer eller fel leverans ombeds kunden att inom skälig tid kontakta oss och beskriva felet. Vi kommer därefter skicka en returfraktsedel för att ge kunden möjligheten att skicka tillbaka de reklamerade eller felaktiga varorna på vår bekostnad.
Varför skickas 2 brandsläckare i två olika kollin?
En 6 kg brandsläckare måste packas en och en i eget emballage på grund av vikten (11 kg per släckare) och på grund av varans innehåll som gör att brandsläckare är klassade enligt UN1044 2.2, SP 594, som kräver en separat packinstruktion med förstärkt emballage för att vara tillåten att skickas i PostNords distributionsnätverk.
View all
Om brandskydd
Kan YOYOCam Pro PWI HD 720 Wifi Inomhus länkas till övriga YOYO-komponenter såsom brandvarnaren och magnetkontakterna?
Varken Pro PWI eller någon annan modell i Pro-serien kan dessvärre använda YOYOCam G33:ans trådlösa tillbehör.
Hej! Jag är intresserad av att köpa er brandstege. Jag kommer behöva ca. 15 m stege. Hur stor plats tar den ihop packad? Tack på förhand! Vänliga hälsningar Emelie
Hej Emelie, När du inte använder stegen så förvaras den ihoprullad så den tar inte så mycket palts, det blir mest på höjden. Tyvärr så kan vi inte ge dig exakta mått då dessa skickas direkt från leverantören. Räkna med ca 60 cm brett och 60-70 cm högt...
Vad är innermåtten för brandbox MBG 1200?
Invändiga måtten för brandboxen MBG 1200 är: Höjd 89 mm Bredd 305 mm Djup 191 mm
Vilken storlek har Firephant brandvarnare?
Firephant brandvarnare har en diameter på 100 mm och en höjd på 36 mm. Ytterligare specifikationer finns under produktbeskrivningen.
Ingår vägghållare till brandsläckare?
Ja, till samtliga brandsläckare ingår en vägghållare, i samma färg som brandsläckaren.
Är brandbox MasterLock 0500 vattentålig? I så fall hur länge?
Nej, denna modell är inte vattentålig, men brandboxen MBG 20101 är det.
Utvändiga mått på Brandbox 0500?
Höjd (mm) 155 Bredd (mm) 309 Djup (mm) 260 Denna och ytterligare tekniska specifikationer hittar du på produktsidan under fliken "Mer information".
Är vapenskåpen Robursafe RSK 5 och RSK 7 brandskyddade enligt den S2 certifiering ni nämner i er guide för skåp?
Även om vapenskåp erbjuder ett visst brandskydd erbjuder de inget certifierat brandskydd. Önskar man även brandskydd bör man titta på just S2-skåpen eller värdeskåpen.
Finns det handtag på ovansidan av brandboxen MasterLock 3300? Och hur mycket väger boxen?
Ja, det finns ett handtag på ovansidan av brandboxen, dock är handtaget avsett för att öppna boxen, inte för att bära den. Boxen väger 42 kg, ytterligare produktspecifikation finns under fliken "Specifikation".  
Varför låter den utan brand?
Misstänker att din fråga syftar på falsktalarm. vi rekomennderar att du läser bifogad guide gällande oönskade larm.
View all
Om inbrottsskydd
Vad betyder det om ett lås är "godkänt"?
En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer, till exempel enligt SS 3522 för dörrlås och SS 3620 för fönsterlås. Att en produkt har testats och certifierats innebär dock inte per automatik att produkten är godkänd av försäkringsbolagen, och samtidigt kan produkter som inte har testats och certifierats vara godkända av försäkringsbolagen.
Är alla lås här godkända?
En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer (till exempel SS eller EN). Observera att många standarder och normer är indelade i olika klasser och att ett godkännande endast gäller respektive klass. Om en produkt har testats och certifierats enligt gällande standarder och normer framgår det tydligt på produktsidan. Att en produkt är godkänd innebär dock inte per automatik att produkten är godkänd av försäkringsbolagen, dessutom kan försäkringsvillkoren skiljer sig mellan försäkringstagare och även mellan olika användningsområden. Därför är det i många fall omöjligt att generalisera om en produkt är godkänt av försäkringsbolagen eller inte. Vi rekommenderar därför alltid att man kollar med sitt försäkringsbolag kring sina individuella försäkringsvillkor.
Vad betyder det att en produkt är godkänd?
En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer (till exempel SS eller EN). Observera att många standarder och normer är indelade i olika klasser och att ...
Hur många användare kan man ha i Verisure appen till Yale Doorman?
Man kan skapa upp till 9 st olika användare i Verisure appen. Det som man skulle kunna göra är att man skapa en generell användare som används av flera personer och på så sätt finns inga begränsningar hur många app-användare ett Yale Doorman lås kan ha. Enda nackdelen är att man inte längre kan se vilka användare som har öppnat låset, om man nu vill göra det.
Vad är skillnaden mellan säkerhetsdörr St George klass 2 och St George klass 3?
Skillnaden mellan säkerhetsdörrar St George klass 2 och St George klass 3 är inte bara att själva klassningen. Säkerhetsdörren St George klass 3 är även lite bättre avseende: Brandklassning: EI 45 istället för EI30 Ljudisolering: -43 dB istället ...
Är alla lås ni säljer godkända?
Hej! Nej, alla lås är inte godkända. Det framgår dock alltid tydligt om ett lås är godkänt eller inte. I vänsternavigationen finns dessutom möjlighet att filtrera endast godkända lås. Anledning till att vi också säljer icke-godkända lås är att det ...
Funderar på att inskaffa ett övervakningssystem. Detta ska övervaka min parkerade bil som står ca 100 m bort från huset. Kommer detta vara möjligt med Arlo Pro 2?
Hej Pontus, Tack för ditt meddelande. Den maximala räckvidden mellan Arlo basstationen och Arlo kameror är ca 90 meter men om det finns väggar eller andra hinder emellan blir räckvidden kortare. Jag skulle därför rekommendera en Arlo Go kamera istället...
Kan man köpa separat krok tll fönsterlås ASSA 147? I så fall vad kostar det? (jag behöver ev 2 st)
Nej, tyvärr kan man inte köpa krokar separat.
Hej! Vad menas med falsad dörr? Med vänlig hälsning Stig
Hej Stig, Definitonen av en fals (vid snickeriarbete) är "en vinkelrät nedskärning i en kant". Mna kan också beskriva det som en utfräsning av dörrbladet i kanten så den blir smalare. Oftast har man även en falsad dörrkarm, vilket gör att dörren och...
Kan jag montera fönsterlås på ett fönster med ej låsbart handtag?
Ja, fönsterlås kan med fördel monteras när man saknar låsbara handtag. (Och även om man har låsbara handtag erbjuder fönsterlås extra säkerhet.)
View all
Om mekaniska lås
Vilket slutbleck passar till ASSA 8765?
Det är serien 1887 med olika plösmått som passar, det vanligaste är 1887-2.
Var är det bästa stället på fönstret att montera låset på? Jag tänkte på mitten, m.a.o. inte i nederkant eller i överkant.
De allra flesta fönsterlås är konstruerade för att monteras på fönsterkarmens underkant ca 10 cm från den öppningsbara sidan av karmen. 
Vad menas med enkel båge?
Man skiljer mellan enkel båge (bara en båge med en glasskiva) och kopplad båge (två bågar med två glasskivor som ligger mot varandra). 
Vad menas med modullås?
Modullås är låshus från ASSA och omfattar både de allra enklaste fallåsen till godkända regellås. Till skillnad från Connectlås har modullås ingen hakregel utan endast rak regel eller fallregel.  
Är ovala enkelcylinder lämpliga att ha i ytterdörrar?
Till yttererdörrar rekommenderas i första hand alltid runda säkerhetscylinder som till exempel ASSA d12 1212 eftersom dessa mycket svårare att forcera. Ovala enkelcylinder rekommenderas till innerdörrar och låsbara fönsterhandtag med flera.
Hur får jag bort cylinderpropparna när jag skall byta ut en befintlig rund låscylinder?
Cylinderpropparna brukar man ganska enkelt kunna "pilla bort" med en liten skruvmejsel eller dylikt. Observera dock att du måste ha nyckeln i låscylindern och vrider nyckeln ca 45˚ till vänster och höger för att kunna få loss propparna på höger- och vänstersidan.
Hur tar man bort envägsskruvar?
Det går att knacka loss en envägsskruv / säkerhetsskruvar men det kräver några verktyg och mycket tålamod. Såhär gör man: 1. Försök att hålla skruvmejseln eller donet rak och still och slå med hammaren med lätta slag* på skruvmejseln / donet så att det bildas ett litet spår eller hål. 2. Använd spåret eller hålet och slå med hammaren med lätta slag* på den vinklade skruvmejseln / donet så att envägsskruven börjar rotera moturs. Det är de första varven som är jobbigast, sedan går det "lättare". 3. Till slut går det att skruva ut envängsskruven med en vanlig bredbladigare skruvmejsel under tryck.
Jag är intresserad av både klass 5 hänglås och bästa bygellåset typ ABUS. Kan jag ha samma nyckel?
Hej Johan, Nej det är tyvärr inte möjligt eftersom ABUS inte har ett hänglås i klass 5 i sitt sortiment. Det finns ett hänglås i klass 4 (Hänglås ABUS Granit 37RK/70 HB100 Klass 4) men eftersom det har en Plus cylinder och de bästa ABUS bygellås har...
Hur många nycklar följer med vid köp av 2 st lås ASSA 309 med lika låsning.
Vid köp av 2 eller fler tillhållarlås ASSA 309 ingår alltid 6 st nycklar.
Vid valet ”lika låsning”, ska man välja 3 ifall man köper ett kit och har 2 dörrar till som man vill byta på?(jag får inget alternativ i någon rullgardinsmeny och kan inte göra något extra val.) Hur vet jag att cylindrarna passar redan befintliga låshus/kistor?
Hej, Jag är lite osäker vad du vill göra. - Om du vill byta lås på tre dörrar och ha nya behörssatser på alla tre dörrar med lika låsning, ska du välja tre stycken behörssatser med "Lika låsning". - Om du vill byta lås på tre dörrar och ha en ny behörssats...
View all
Om digitala lås
Kan man koppla Yale Easy till Verisure?
Nej, det är inte möjligt tyvärr, det går bara med Yale Doorman.
Är digitala lås och låstillbehör som Yale Doorman, Yale Entr S, Yale Easy, Friday Smart Lock, Glue Smart Kit, Habo Tribe och MyLoq godkända?
De flesta försäkringsbolag har inte längre några specifika låskrav för dörr- och fönsterlås, vilket innebär att samtliga lås och låstillbehör är godkända, av dem även digitala. Vi rekommenderar dock att man kontrollera eventuella låskrav alltid med...
Är Yale Doorman ett godkänt lås?
Yale Doorman har testats och certifierats enligt SS 3522 i klass 3 och är därmed godkänt av Svenska Stöldskyddsförening (SSF) under följande förutsättningar:  Låset ska vara i bortasäkrat läge med advanced mode. Kodblockering och automatisk låsning...
Vad betyder det att en produkt är godkänd?
En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer (till exempel SS eller EN). Observera att många standarder och normer är indelade i olika klasser och att ...
Är Habo Tribe godkänt av samtliga försäkringsbolag (i Sverige)?
Habo Tribe har per idag (september 2018) inte testats och certifierats enligt SS 3522 och är därmed inte godkänt av Stöldskyddsföreningen (SSF). Men försäkringsbolagen gör idag olika bedömningar. Medan vissa försäkringsbolag utgår från de lås som är godkända av Stöldskyddsföreningen, godkänner andra försäkringsbolag (som tex If) alla digitala lås och ytterligare några godkänner endast en viss användning av lås.
Jag vill ha 5 stycken Yale Doorman till samma hus och vill kunna styra dessa via appen. Vad behöver jag?
Hej, Om du vill styra fem dörrar med Yale Doorman lås via Verisure-appen behöver du följande: 5 st Yale Doorman V2N lås 5 st SmartLock Modul (en till varje Yale Doorman) 1 st SmartLock Box En SmartLock Box kan för övrigt styra upp till sex (...
Hur många användare kan man ha i Verisure appen till Yale Doorman?
Man kan skapa upp till 9 st olika användare i Verisure appen. Det som man skulle kunna göra är att man skapa en generell användare som används av flera personer och på så sätt finns inga begränsningar hur många app-användare ett Yale Doorman lås kan ha. Enda nackdelen är att man inte längre kan se vilka användare som har öppnat låset, om man nu vill göra det.
Är alla lås ni säljer godkända?
Hej! Nej, alla lås är inte godkända. Det framgår dock alltid tydligt om ett lås är godkänt eller inte. I vänsternavigationen finns dessutom möjlighet att filtrera endast godkända lås. Anledning till att vi också säljer icke-godkända lås är att det ...
När får ni in Yale entr s igen ?
Hej Kenneth, Tyvärr har vi fortfarande inte fått något datum från Yale / ASSA, så vi vet faktiskt inte. Mvh /Magnus
Yale Easy kodlås till dörr. Ska ha den till ett förråd ute. Funkar den även om den inte är vinterbonad? Alltså förråd ute i svensk vinter med temp under noll? Och vad är skillnad med utåtgående och inåtgående på denna modell? Förstår inte skillnaden.
Insidan är designad för torra och tempererade utrymmen, Vid montage i ett kallförråd kan batterikapaciteten försämras beroende på batterifabrikat. Under normala förhållanden klarar en omgång 4 st AA batterier minst 10 000 öppningar eller minst 12 månader.
View all
Om kameraövervakning
Vad är skillnaden mellan Arlo Pro 3 och Arlo Ultra?
Arlo Pro 3 och Arlo Ultra skiljer sig på följande punkter: Arlo Ultra har en kameraupplösning på 4K (3840 x 2160) medan Arlo Pro 3 har en kameraupplösning på 2K (2560 x 1440), Arlo Ultra erbjuder en kameravinkel på 180° medan Arlo Pro 3 har en kameravinkel på 160°, Arlo Ultra har dubbla rörelsedetektorer medan Arlo Pro 3 har bara en rörelsedetektor och Arlo Ultra har dubbla riktmikrofoner med ljudreducering för vind- och bakgrundsljud, Arlo Pro 3 har en enda mikrofon.
Vilken operatör och vilket abonnemang ska jag välja till min YOYOCam?
Ett mobilabonnemang eller ett kontantkort från alla de stora operatörerna (Telia, Telenor, Tele2/Comviq eller Tre) fungerar alla utmärkt. Kameran använder endast mobildata (surf) så abonnemanget/kortet måste ha stöd för det. Datamängden beror på många olika faktorer men 2-3 GB i månaden är en bra start.
Hur mycket data förbrukas vid användning av övervakningskamera YOYOCam 3G / 4G
Dvs det är många parametrar som påverkar dataförbrukningen för en 3G- eller 4G-uppkopplad kamera. Inte bara det uppenbara att den förbrukar data när den är uppkopplad (direktvisning av video eller uppspelning av inspelad video), utan även cilken kameramodell det handlar om, hur och var inspelningar lagras (i kameran eller i molnet), signalstyrkan på installationsplatsen och så vidare.
Vad är skillnaden mellan Arlo Pro 2 och Arlo Pro?
Arlo Pro 2 är den senaste versionen och erbjuder bland annat en betydligt högre upplösning med 1080p (1920 x 1080) eller Full HD. Arlo Pro däremot erbjuder endast 720p (1080 x 720) eller HD. 
Kan man koppla flera kameror tillsammans, finns det någon basstation?
Nej, det kan man inte göra. Men man kan övervaka och styra flera kameror i en och samma app.
Hej vi har köpt ett övervakningssystem via er säkrrhetsbutik , ARLO med fyra kameror för ganska många kronor, och vi trodde att om vi köpte något som ni rekomdondrar , att det var bra och lätt installerade produkter, men hur vi än försöker så får vi inte sakerna att fungera, kan vi skicka tillbaka det eller hur får man det att fungera ? Mvh Perry
Jag beklagar att ni har problem med era Arlo kameror. Generellt anses vara Arlo ett av de enklaste och mest användarvänliga kameraövervakningssystem på marknaden, jag undrar därför om ni hade möjlighet att specificera era problem lite tydligare, så kommer vi säkert att kunna hjälpa er.
Hej Undrar om Ni har Arlo Pro 3? Vilken videokamera är bäst: Arlo Pro 3 eller Arlo Ultra? Undrar om Ni har utomhuslampa M3? Med vänlig hälsning, Anders
Hej Anders, Tack för ditt meddelande. Vi kollar precis om vi ska ta in Arlo Pro 3, som lanseras först i nästa vecka. Arlo Ultra är bäst, sedan följer Arlo Pro 3 och slutgiltigen Arlo Pro 2. Du kan se en komplett översikt över skillnaderna här: https...
Hej! Finns övervakningskameror ARLO Ultra i svart kulör? Peter
Nej, Arlo Ultra kameror finns endast i vit. Men däremot finns det silikonfodral i olika mörker färger:
View all
Om stöldskydd
Vad betyder det om ett lås är "godkänt"?
En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer, till exempel enligt SS 3522 för dörrlås och SS 3620 för fönsterlås. Att en produkt har testats och certifierats innebär dock inte per automatik att produkten är godkänd av försäkringsbolagen, och samtidigt kan produkter som inte har testats och certifierats vara godkända av försäkringsbolagen.
Kom igång med SweTrack spårsändare
Det är enkelt och går fort att komma igång med en spårsändare / GPS-tracker från SweTrack samt spårningstjänsten / appen SweTrack Live. och på denna sida hittar du kom igång filmer för SweTrack Lite, SweTrack Extreme och SweTrack Live.
Vad är det för klassning på Nautica 180?
Hej, Det finns inga godkända kombinationshänglås på marknaden då det går att öppna dem utan nyckel, därmed kan kombinationslåsen inte klassas på samma sätt som cylinderlåshus. Men kombinationslås av det bättre slaget har en stark Grade istället , man finner de uppgifterna under fliken "Specifikation" Mvh Terese
Vad händer när batteriet börjar ta slut i MaxiTracker. Kan det laddas upp och hur?
Det uppladdningsbara batteriet i MaxiTracker laddas enkelt med den medföljande USB-kabeln.
Vilka skillnader finns mellan de olika DNA-märkningsprodukter på marknaden?
Det finns flera DNA-märkningsprodukter på markanden, som skiljer sig avsevärt på en rad punkter.
Vad betyder det att en produkt är godkänd?
En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer (till exempel SS eller EN). Observera att många standarder och normer är indelade i olika klasser och att ...
Hur ska man stöldskyddsmärka bilen med DNA märkning?
DNA märkning ska appliceras på stöldbegärliga föremål i fordonet som ratten, audio-/ navigationsutrustning, Xenon-lamporna, fälgarna samt höger vägg inne i bagageutrymme.
Hur åldringsbeständig är DNA märkningen?
Själva DNA märkningen är extremt åldersbeständing och försvinner inte om den inte slits/nöts bort. Därför bör man applicera DNA märkningen helst i håligheter/skrovligheter där DNA märkningen är skyddad från slitage. Den fluorescerande färgen mattas ...
Hur ska man göra när man säljer föremål med DNA märkning?
Det finns DNA märkning både med och utan möjlighet till överlåtelse. Om produkten erbjuder möjlighet till överlåtelse, bör denna överlåtelse ske vid försäljning. Därmed avregistreras den gamla ägaren och istället registreras den nya ägaren. Om produkten...
Kan man ta bort DNA märkningen?
Nej, DNA märkningen kan inte tas bort, åtminstone inte på ett enkelt sätt. Och just detta är ju också meningen, annars skulle ju tjuven kunna ta bort DNA märkningen också. Däremot kan märk DNA nötas bort över längre tidsperioder och på ställen som är...
View all
Om kassaskåp
Jag vill lära mig mer om kassaskåp.
Kassaskåp skyddar innehållet från stöld och brand. Man skiljer mellan klassade och oklassade skåp. Men vilket skåp ska man välja? I vår guide om kassaskåp kan du läsa om all relevant information.
Fastbultning av skåp
Alla skåp kan inte bultas fast. Brandklassade skåp är enbart förberedda för fastbultning i golv. Skåp som inte är brandklassade, till exempel värdeförvaringsskåp, säkerhetsskåp, vapenskåp och nyckelskåp, kan bultas fast i både golv och/eller i ryggen...
Vad händer om batterierna i kodlåset tar slut?
Kodlåset är batteridrivet och när batterierna börjar ta slut indikerar kodlåset så att man kan byta dem tid. Om batterierna hinner att ta slut innan bytet är gjort så gör det inget eftersom man byter batterierna från utsidan. Har man bytt batterierna...
Vad är skillnaderna på "Värdeskåp Robursafe 50 Grade I" och "Brand- och stöldskyddsskåp Robursafe S2-670/60P"? De har ungefär samma storlek, är klassade för inbrott och brand, får förvara ungefär lika stora värden. Det ena skåpet har ett pris som är dubbelt så högt. Vilket ska jag välja för hemma bruk? Jag tänkte förvara kameror, datorer, pass, kreditkort, bilnycklar, smycken m.m. Dessa saker är av normalt värde och liknande som många hushåll i Sverige har. Idag förvarar vi dessa föremål utan någon typ av säker förvaring.
"Värdeskåp Robursafe 50 Grade I" och "Brand- och stöldskyddsskåp Robursafe S2-670/60P" är två liknande skåp, och både erbjuder ett bra skydd. Den stora skillnaden är klassningen, där värdeskåp är konstruerade, testade och certifierade enligt den tuffare...
Vad betyder det att en produkt är godkänd?
En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer (till exempel SS eller EN). Observera att många standarder och normer är indelade i olika klasser och att ...
Hur fungerar upphämtning av kassaskåp från Robursafes fabrik / lager?
Vi erbjuder våra kunder att hämta upp sina beställda och betalda kassaskåp kostnadsfritt från Robur Safes fabrik / lager i Slöinge i Halland.
Finns någon beskrivning om hur kassaskåp ska bultas fast och vilket material underlaget ska vara av?
Underlaget ska vara så hårt som möjligt, helst betong. Sedan är det bara ett borra ett hål i golvet/väggen, stoppa in en passande plugg och skruva in medföljande skruv. Observera dock att inte alla kassaskåp är förberedda för fastbultning, information...
Hello - would it be possible to put bolts through the back of this datamedia safe? I want to bolt it to a concrete wall.
No, it is not possible to put bolts through any datamedia safe because it would destroy the fire and water protection of the safe.
Hej jag söker offert om kod nyckelskåp för att kunna ha personliga koder så att man kan se vem som tog ut nycklar när. Alternativt ett skåp som med kod gör vissa nycklar tillgängliga
Det finns ett nyckelskåp som uppfyller era krav och det nyckelskåpet heter ASSA Traka 21. Skåpet har plats för upp till 21 nycklar och man kan både styra vilka nycklar som ska vara tillgängliga och se vem som har hämtat och lämnat nycklar.
Det är fuktigt i mitt kassaskåp, vad ska jag göra?
Det är inte ovanligt att det blir fuktigt i ett kassaskåp, framförallt i datamediaskåp. Anledningen är att datamediaskåp har en mycket tät isolering för att kunna skydda innehållet i skåpet mot både extrem värme och släckvatten. Isoleringen innebär dock...
View all
Om personlig säkerhet
Är självförsvarsspray lagligt?
Ja, självförsvarssprayerna i vårt sortiment är lagliga att sälja och använda i Sverige.
View all
Om barnsäkerhet
Kan man ha hörselskydden Peltor Kid till spädbarn?
Ja, principiellt är det inget problem. 
Vad är godkänd låsning för min barnvagn?
Försäkringsbolagen har inga direkta låskrav när det gäller låsning av barnvagn. Men tänk på att självrisken för en stulen barnvagn oftast är mycket högre än kostnaden av ett godkänt lås. Du bör hantera barnvagnen med försiktighet och vi rekommenderar...
View all
Om bilsäkerhet
Vad är skillnaderna mellan Disklok och Megalock?
Konstruktionen för Disklok och Megalock skiljer sig avsevärt, och båda produkter har sina för- och nackdelar.
hej, har för mig att ni tidigare haft någon slags kniv för att kunna klippa/skära av säkerhetsbältet vid olycka - är det något ni har?
Ja, dem heter "Räddningshammare" och du hittar produkterna här. 
Om batteriet kopplas ur på bil/mc, har spårsändaren SweTrack Lite ett eget backup batteri?
Vad betyder det att en produkt är godkänd?
En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer (till exempel SS eller EN). Observera att många standarder och normer är indelade i olika klasser och att ...
Hur ska man stöldskyddsmärka bilen med DNA märkning?
DNA märkning ska appliceras på stöldbegärliga föremål i fordonet som ratten, audio-/ navigationsutrustning, Xenon-lamporna, fälgarna samt höger vägg inne i bagageutrymme.
Kan man välja att märka bilrutorna med de sista åtta tecknen i chassinumret ?
Tyvärr det går det inte eftersom bilrutemärkningen börjar med ett förtryckt "S" (som står för Sweden) och därefter finns det bara utrymme för sex tecken.
Finns det en storleksguide angående vilken Disklok man ska välja?
Nedanstående översikt visar vilken Disklokmodell som passar till vilken ratt: Storlek     Rattdiameter    Kransdiameter    Passar till de flesta S  350 - 385 mm max 40 mm    personbilar  M 386 - 410 mm max 40 mm    mindre ...
Hej passar denna till en BMW med M paket 2018
Rattkryckan MegaLock Standard passar till i princip alla bilar, alltså även bilar med kraftigare ratt, till exempel multifunktionsratt, med en innerdiameter mellan 215 mm och 420 mm.
Passar Megalock® Twin på en BMW X1?
Rattkrycka MegaLock Twin passar de flesta bilar. Observera dock att rattkransen inte får vara bredare är 3,5 cm. Annars fungerar alltid Megalock Standard för bilar med kraftigare ratt, typ multifunktionsratt.
Jag önskar beställa Rimgard fälglås men behöver reda ut med er hur det ska levereras. Behöver testas att låset fungerar på de fälgar jag beställt. Vad jag har förstått så är det öppet köp på dessa lås och hur gör vi för att testa? Leveranstid? Vill förmodligen ha dem i silver men skulle behöva se hur Antracit ser ut i förhållande till de fälgar jag beställt.
Ja, enligt Distanshandelslagen har man som konsument alltid rätt att testa och/eller returnera en vara, förutsatt att den är oanvänd och i säljbart skick inklusive förpackningen, i annat fall äger vi rätt att göra avdrag. Om du väljer att betala med Klarna kan leveransen endast ske till din bokförda adress, om du väljer annat betalsätt kan du få dina varor levererade till valfri adress.
View all
Om båtsäkerhet
Hur ska man låsa båtmotorn`
Varje år sker cirka 20.000 stölder av båtar och båtmotorer i Sverige. Majoriteten av stölderna sker i maj samt i september. Det är väldigt viktigt att skydda utombordsmotorn med ett så kraftigt lås som möjligt.  Har motorn mindre än 50 hk brukar den...
Vad är det för klassning på Nautica 180?
Hej, Det finns inga godkända kombinationshänglås på marknaden då det går att öppna dem utan nyckel, därmed kan kombinationslåsen inte klassas på samma sätt som cylinderlåshus. Men kombinationslås av det bättre slaget har en stark Grade istället , man finner de uppgifterna under fliken "Specifikation" Mvh Terese
Hur lång är kättingen?
Du kan välja mellan fem olika längder i olika låsklasser: 150 cm med ring i låsklass 3 250 cm med ring i låsklass 3 250 cm med ring i låsklass 3 med Dacromat 160 cm i låsklass 4 300 cm i låsklass 5
Vad betyder det att en produkt är godkänd?
En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer (till exempel SS eller EN). Observera att många standarder och normer är indelade i olika klasser och att ...
Behöver man ha en brandsläckare på fritidsbåten?
Fritidsbåtar med en motor på över 20 hk och båtar med öppen låga ombord (till exempel båtkök) måste utrustas med minst en godkänd handbrandsläckare (2 kg pulver). Om båten är längre än 10 m måste man ha minst två brandsläckare.
Är båtlås för utombordare BEMA UBL-1 godkänt i klass 3?
Båtlås för utombordare BEMA UBL-1 är testat och godkänt enligt SSFN 026, normen för båtmotorlås, och godkänt av försäkringsbolagen. Det finns inte några klasser inom normen SSFN 026.
View all
Om cykel-/mc-säkerhet
Vad betyder det om ett lås är "godkänt"?
En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer, till exempel enligt SS 3522 för dörrlås och SS 3620 för fönsterlås. Att en produkt har testats och certifierats innebär dock inte per automatik att produkten är godkänd av försäkringsbolagen, och samtidigt kan produkter som inte har testats och certifierats vara godkända av försäkringsbolagen.
Min cykelhjälm Hövding utlöste under cykelfärd, utan olycka. Hur reklamerar jag och får ny?
Om du ska göra en reklamation av din Hövding 2.0 eller Hövding 3.0, behöver du fylla i reklamationsblanketten som du hittar på den här sidan. 
Är ABUS Tresor 1385/85 godkänt avseende försäkringsvillkor (Cykel under 35 000)?
För låsning av cykel rekommenderas ett godkänt cykellås enligt SSF 011, alternativt godkänt hänglås med kätting i klass 2 enligt SSFN 014 och SSFN 022. ABUS Tresor 1385/85 är inte ett certifierat och godkänt cykellås.
Vad betyder det att en produkt är godkänd?
En produkt anses i regel att vara godkänd om den har testats och certifierats av ett testinstitut i enlighet med gällande standarder och normer (till exempel SS eller EN). Observera att många standarder och normer är indelade i olika klasser och att ...
Spårsändare MC: Ska vara kopplad till central enligt försäkringsbrevet om jag tolkat det rätt. Vilken spårsändare rekommenderar ni då? Med vänlig hälsning Johan Wallin
Hej Johan, För tillfäller erbjuder endast SpotGuard koppling till larmcentral med åtgärd. Mvh /Magnus
Tänkte beställa en Hövding 3.0 men jag ser inte att man kan beställa en storlek M. Finns det bara en storlek?
Ja, en av förändringar med Hövding 3.0 är att den är one-size. Man kan dock justera storleken så den passar både små och stora halsar.
Min ABUS nyckel har gått sönder, men jag har en ABUS Key Card kvar. Hur går jag tillväga för att kunna använda låset igen?
Hej, Det enda du behöver göra är att beställa en eller flera extra ABUS nycklar i webbutiken. Vi kontaktar dig därefter med instruktioner. Mvh /Magnus
Hur fungerar ABUS YourPlus?
ABUS YourPlus är ett koncept och innebär att många olika ABUS lås kan låses med en och samma nyckel. Denna kompatibilitet gäller alltså endast vissa lås med ABUS Plus låscylinder och nycklar. En tydlig översikt över vilka lås som ingår i ABUS YourPlus konceptet finns på denna sida.
Jag håller på att undersöka cykellås till en nyinköpt cykel och håller på att bli lite smågalen på godkända och icke godkända lås när jag snubblade över detta: "Lås din cykel med minst ett godkänt cykellås eller hänglås med kätting i klass 2." Betyder det att så länge kättingen är minst klass 2 så gäller det under min hemförsäkring även om den inte uttryckligen är undersökt av SSF?
Ja, det är korrekt. Om låskättingen samt hänglåset är certifierade i klass 2 (eller högre) är de godkända av försäkringsbolagen.
Går det att ta bort golv-/vägghållare i klass 3 ABUS WBA 75 något sätt?
Om man har monterat hållaren enligt anvisningen och slagit de små stålkulorna i skruvhuvuden blir det tufft att ta bort hållaren igen. Man får då borra eller slipa bort skruvhuvuden för att först kunna ta bort hållaren och därefter kunna ta bort skruvarna.
View all
Om skyltar
Är trafikskylten "Kör sakta - Lekande barn" reflekterande i mörkt ljus?
Hej, Skylten är inte reflekterande i dess rätta bemärkelse, men det är en trafikskylt med bra synlighet i mörkret och mycket populär i detta mörka land. Mvh, /Magnus
Behöver man ha en skylt på bilen där det framgår att man har en brandsläckare/gasflaska i bilen?
Hej! För brandsläckare finns inga regler om märkning. För gasflaskor gäller följande skylt: Gasbehållare förs i säkerhet vid brandfara Mvh, /Ida
Hur fäster man skylten på en stolpe?
Plana skyltar fäster man med ett skyltfäste för plana skyltar.
Vi skulle behöva en skylt som visar endast bilparkering då vi har en husvagn som ställs upp där Med vänlig hälsning, Mikael
Hej Mikael,Vad bra. Då har vi lagt upp produkten här:https://www.stgeorge.se/parkeringsskylt-med-egen-text.htmlBlock för utfärdande av kontrollavgift säljer vi tyvärr inte.Återkom gärna om du har ytterligare frågor.Vänlig hälsning,Marc
Vilken likvärdig skylt ska man ha för utomhusbruk?
Samtliga färgefterlysande nöd- och utrymningsskyltar Supernova® är gjorda i aluminium, som är ett hållbart material som passar både inom- och utomhus.
Finns det några hål i skylten, så man kan fästa den på en nödstoppslina med buntband?
Nej, det finns inga hål i skylten, däremot kan man enkelt borra egna hål / skruva egna skruvar genom skylten, alternativt använda ett passande skyltfäste.
Kan man beställa en skylt med texten "Gärna hundar men kopplade"?
Ja, man kan beställa en skylt med texten "Gärna hundar men kopplade" på denna sida.
View all
Om vattensäkerhet
Hej, jag vill installera ett vattenlarm i min villa. Det finns varianter som sätts på invattnet. Det står att vattenlarm kan kombineras med villalarm. Vad kan ni som försäkringsbolag rekommendera?
Jag undrar om det är tekniskt bra och ekonomiskt vettigt att skaffa dels en vattenfelsbrytare Waterfuse Plugin och dels en vattendetektor ABUS Z-Wave att installera i ett ombyggt kök för att höja säkerheten mot vattenskador?
Ja, det kan det absolut vara en bra idé att installera både en vattenfelsbrytare ​och en vattendetektor.
Jag har avhärdningsfilter som backspolar varje natt blir det ett problem att installera vattenfelsbrytare WaterFuse® Villa till huvudvattenledningen?
WaterFuse vattenfelsbrytaren måste sitter efter alla typer av filter och reningsanläggningar för att fungera korrekt. Orsaken är att filter och reningsanläggningar ofta har inbyggda självspolningar som sker under dygnet/veckan och då måste vara anslutna till vatten.
Ligger sensorn av vatternlarmet Housegard direkt mot golvet? Eller måste det bli ett visst vattendjup?
Sensorn av vattenlarmet ska monteras på golvet och upptäcker all vätska och även fukt.
Finns bredd 40 cm i kyl o frysunderlägg
Nej, tyvärr finns i dagsläge inte bredden 40 cm.
View all
Om djursäkerhet
View all