Köpvillkor

• §1 Allmänt
• §2 Priser
• §3 Betalning
• §4 Leverans
• §5 Ångerrätt
• §6 Reklamationer
• §7 Garanti
• §8 Ansvarsfrihet
• §9 Force majeure
• Bolagsuppgifter

§1 Allmänt

St George Security Store ("Butiken", "St George") drivs av företaget St George Security Store AB ("Bolaget") med organisationsnummer 556935-7121. Avtal om köp mellan Bolaget och kund ("Kunden") är träffat när kunden fått orderbekräftelse från Bolaget till den e-postadress kunden angett i sin kundregistrering efter avslutad beställning. Bolaget ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Butiken, samt allt innehåll på denna, ägs av Bolaget eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Bolaget.

Bolaget reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel i Butiken, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Bolaget har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. All bildinformation i Butiken ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Bolaget ansvarar inte för information i Butiken som kommer från tredje part.

Vår dataskydds- och sekretesspolicy är del av dessa köpvillkor och genom att ingå avtal om köp accepterar kunden även vår dataskydds- och sekretesspolicy.

§2 Priser

Priserna anges i svenska kronor (kr) och inkluderar - om inget annat anges - gällande moms, för närvarande 25%. Vi reserverar oss för eventuella prisfel samt prisändringar på grund av ändrade inköpspriser, förändringar i valutaläget eller ändrade momssatser. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt så kommer Bolaget att meddela Kunden om detta och invänta Kundens godkännande av det korrigerade priset innan Bolaget fortsätter med beställningen.

 

§3 Betalning

För att kunna erbjuda olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst i enlighet med vår dataskydds- och sekretesspolicy.

Klarna

Genom samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen hanteras av Klarna:

Betala med Klarna

• Betala direkt: Betala hela beloppet på en gång med Swish, banköverföring, ett kopplat bankkonto eller ett kort från Visa, Mastercard eller American Express (Amex).
• Faktura 30 dagar: Betala fakturan 30 dagar efter vi har skickat varorna.
• Faktura 60 dagar: Betala fakturan 60 dagar efter vi har skickat varorna.
• Delbetala i 6, 12. eller 24 månader. Betala fakturan i din egen takt på 6, 12 eller 24 månader.
• Månadsfaktura: Betala för alla dina Klarna köp samtidigt i slutet av månaden.

Observera att Klarna tar ut avgifter och räntor för vissa av betalningsalternativen som Faktura 60 dagar samt Delbetala. Aktuell avgifter och räntor anges i kassan vid betalning eller på Klarna.com

Betala med kort

Betala direkt med ditt debitkort eller kreditkort från Visa, Mastercard eller American Express (Amex).

Andra betalningsmetoder

Därutöver erbjuder vi ytterligare betalmetoder.  "Välj annan betalmetod" längst ner i kassan för att välja en av dessa betaltningsalternativ:

• PayPal: Betala enkelt genom ditt PayPal konto. PayPals betalningsvillkor hittar du här .
• Förskottsbetalning Förskottsbetalningar ska betalas till Bankgiro 5120-1630 eller från utländska banker till IBAN SE89 5000 0000 0520 3106 6773 och BIC ESSESESS. Vänligen ange ditt ordernummer som referens. Om förskottsbetalningar inte betalas inom 10 arbetsdagar, makuleras beställningen.
• Faktura: Fakturabetalning erbjuds endast till företag och föreningar efter sedvanlig kreditprövning. Vänligen kontakta oss om du önskar bli upplagd som fakturakund. Observera att vi förbehåller oss rätten att ta ut en fakturaavgift på 76 kr exklusive moms för att täcka våra kostnader för kreditkontroll och manuell hantering.

ROT-avdrag

Vid installationsarbeten erbjuder Bolaget sina kunder att använda ROT-avdrag, som ger 30 % skattereduktion på arbetskostnaden (max 50 000 kr per person och år). Observera att kunden måste äga bostaden där arbetet utförs och ha betald tillräckligt med skatt för att kunna utnyttja ROT-avdrag. Bolaget drar av ROT-avdrag direkt på fakturan och ansöker hos Skatteverket efter betalning. Om Skatteverket avslår avdraget debiteras du det resterande beloppet. Läs mer i vår guide om ROT-avdrag .

Påminnelseavgift

Vid försenad betalning utgår en lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr exklusive moms.

 

§4 Leverans

Leveranssätt

Vår huvudtransportör är PostNord , som har flest utlämningsställen i Sverige, Danmark, Finland*, Norge* och Tyskland* av samtliga transportföretag. Därutöver samarbetar vi i enskilda fall med DB Schenker  och DHL  samt olika lokala transportbolag vid leverans av skåp. Vi erbjuder för närvarande våra kunder följande leveranssätt:

• PostNord Service Point - Leveransen sker till kundens närmaste postombud. När leveransen kommit fram till utlämningsstället får kunden en avisering i förstahand via SMS till det av kunden angivna mobilnummer (säkerställ därför att rätt nummer är angivet på din order), i vissa fall e-post eller appen PostNord. Kunden har i regel 7 dagar på sig att hämta ut paket. En legitimationskontroll kan förekomma vid utlämning. Om kunden inte hämtar ut försändelsen inom 3 arbetsdagar, får kunden även en avisering via postbrev. Om kunden inte hämtar ut försändelsen inom 7 arbetsdagar från första avisering, returneras försändelsen till Bolaget, vilket medför returavgifter. Kunden kan själv och utan kostnad förlänga liggetiden hos utlämningsstället och även ändra leveransadressen, detta görs enklast via PostNord appen och på PostNord hemsida. Maxvikten för fraktsättet PostNord Service Point är 20 kg per paket (kolli). Om kundens sammanlagda beställning väger mer än 20 kg, skickas den i flera paket. Leveranstiden är normalt 1-2 arbetsdagar.
• PostNord Home - Leveransen sker till kundens dörr, port eller tomtgräns och kunden har möjlighet att själv välja datum och inom vilken tidsintervall det passar kunden att få varan levererad mellan klockan 9:00–21:00 i 2-4 timmars intervall, dock tidigast nästkommande vardag efter aviseringsdagen. Tidsintervallen varierar beroende på mottagarens adress. Mottagaren får en avisering via PostNord appen, SMS till det av kunden angivna mobilnumret eller vissa fall e-post, dagen före första möjliga leveranstid. Mottagaren får då också en länk till en sida där alternativ för leverans kan väljas. Paketet (försändelsen) kontrolleras och kvitteras av kunden vid dörren för paket och vid porten för pall och styckegods. Kunden ansvarar själv för upp- eller inbärning. Skulle kunden vid avtalad tid inte vara hemma eller inte svara på aviseringen, levereras försändelsen till närmaste utlämningsställe för paket upp till 20 kg eller filial/depå för paket över 20 kg. Kunden får i så fall ytterligare en avisering för upphämtning. Kunden kan i så fall själv boka en ny utkörning mot en kostnad. Om kunden inte hämtar ut försändelsen inom 7 arbetsdagar från första avisering, returneras försändelsen till Bolaget, vilket medför returavgifter. Maxvikten för fraktsättet PosstNord Home är 35 kg per paket. Om den sammanlagda beställningen väger mer än 35 kg, skickas den i flera paket.
• Varubrev 1:a klass - Leveransen sker direkt till kundens brevlåda varannan vardag innan kl 18.00, och erbjuds endast till mindre produkter med ett lågt varuvärde. Om varubrevet inte passar in i kundens brevlåda, lämnas det vid dörren. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar.
• PostNord Parcel (Företagspaket) - Leveransen sker till företagets adress på arbetsdagar mellan kl 07.00 - 18.00 med avisering. Beroende på omständigheterna väljer chauffören lämpligt ställe om inget annat uppges, exempelvis reception, lastkaj eller dörr. Om kunden inte är på plats för att ta emot paketet, levereras försändelsen till närmaste utlämningsställe för paket upp till 20 kg eller filial/depå för paket över 20 kg. Företaget aviseras per brev. Företaget kan i så fall själv boka en ny utkörning mot en kostnad. Om kunden inte hämtar ut försändelsen inom 7 arbetsdagar från första avisering, returneras försändelsen till Bolaget, vilket medför returavgifter. Maxvikten för PostNord Parcel är 35 kg per kolli. Om den sammanlagda beställningen väger mer än 35 kg, skickas den i flera kollin. Leveranstiden är normalt 1-2 arbetsdagar.
• Pall - Stora och tunga leveranser som kassaskåp skickas i regel på pall och genomförs av olika lokala transportbolag (se även everans av skåp. Vid en planerad palleverans, kontaktar transportbolaget kunden alltid i förrväg för att boka en leveranstid som passar kunden.

Direktleverans

För att minimera transportkostnader, transporttider och miljöpåverkan, tillämpar vi i största möjliga mån direktleverans från leverantör till kund, vilket innebär att en beställning bestående av flera produkter från olika leverantörer kan komma att skickas med fler än en kolli. Om kunden har beställt flera varor från olika leverantörer med hemleverans, förbehåller vi oss rätten att skicka mindre paket med PostNord Service Point eller Varubrev.

Leveranstid

Normalt skickas beställningar från Bolagets eller leverantörens lager samma eller kommande arbetsdag, och leveransen sker då inom 1-3 arbetsdagar. Vi rekommenderar dock att ha god framförhållning och räkna med en leverans under normala omständigheter efter 3-5 arbetsdagar. Observera att beställningsvaror och specialbeställningar, som tillverkas efter kundens önskemål, har längre leveranstid. Den angivna leveranstiden är ungefärlig och baseras på tillverkarens uppgifter. Längre leveranstider kan dock förekomma och vi kan under inga omständigheter garantera specifika leveranstider.

Restnotering

Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager eller har lång leveranstid. Skulle en beställd produkt vara restnoterad eller väsentlig försenad, informerar vi kunden om uppskattad leveranstid. Om varan beräknas inkomma inom rimlig tid och varans pris överstiger 100 kr, restnoterar vi varan och levererar, utan extra kostnad, så snart den inkommit på vårt lager. Om en vara restnoterats av oss, har kunden rätt att avbeställa varan. Har en kund betalat i förskott och vill häva köpet på grund av en restnotering, betalar vi tillbaka pengarna inom 30 dagar.

Transportskador

Eventuella transportskador måste anmälas till transportbolaget eller dess representant direkt och omedelbart vid leveranstillfället, dvs antingen på utlämningsstället eller vid dörren. Därför ber vi kunden att alltid kontrollera att försändelsen är oskadad vid leveranstillfället. Om försändelsen är transportskadad ska kunden antingen be om ett skriftligt intyg av transportbolaget eller dess representant på plats eller ska låta försändelsen gå i retur. Efter leveranstillfället övergår ansvaret för försändelsen till kunden.

Komplett leverans

Skulle leveransen inte vara komplett, måste kunden anmäla detta till Bolaget inom tre (3) arbetsdagar.

Fraktpriser

Våra fraktpriser motsvarar våra egna fraktkostnader och baseras på fraktvikten, som utgörs av de beställda produkternas totala vikt plus embellagens vikt, med eventuella tillägg för skymmande produkter, pallar, farliga gods med mera. Fraktvikten kan därför avvika från den sammlagda produktvikten. Vänligen observera att fraktkostnader för skåp avser endast leverans till gatuadress och att inbärning av skåp inte ingår om inget annat anges.

Outhämtade paket

Om vi får tillbaka paket som inte tagits emot eller hämtats ut från transportörens serviceställe eller lager, debiterar vi kunden för fraktkostnaderna plus en hanteringsavgift på 200 kr. Har man haft 3 outlösta paket kommer ens kundnummer att spärras för handel hos oss.

Leverans av skåp

Leverans av skåp hanteras av andra (lokala) transportbolag och skiljer sig från vanliga leveranssätt. Vänligen observera att fraktkostnader för skåp avser endast leverans till gatuadress och att inbärning av skåp inte ingår om inget annat anges. 

Om kunden valt leverans utan inbärning, kommer skåpet att levereras av Schenker. Om leveransen fördröjs på grund av att kunden inte kan ta emot skåpet eller inte kan nås på telefon, utgår från den fjärde arbetsdagen en lagerhyra om f n 225 kr inkl moms per dag.

Om kunden valt leverans med inbärning, kommer skåpet att levereras av lokala transportbolag. Om kunden inte är hemma på avtalad leveranstid eller att de faktiska förhållanden på plats inte överensstämmer med det av kunden valda och betalda leveranssättet för inbärning, förbehåller vi oss rätten att inte genomföra inbärningen av skåpet eller att efterfakturera merkostnaden.

Om kunden har beställt fastbultning av skåp är det kundens ansvar att säkerställa att den aviserade platsen lämpar sig för fastbultning och att det är säkert att borra i golvet eller väggen (tex att det inte finns golvvärme, vattenledningar eller elledningar). Borrning sker alltså alltid på kundens risk och ansvar.

§5 Ångerrätt

Ångerfrist

Distans- och och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) ger en konsument som köper en vara på distans (t ex via Internet) en lagstadgad ångerfrist på 14 dagar. Ångerrätten omfattar en laglig rätt att undersöka att en vara man beställt från oss fungerar/passar. Det innebär att man som kund har 14 dagar på sig, från den dag en vara mottogs, att meddela oss ifall man inte vill ha den. Orsak till varför man ångrat sitt köp behöver inte anges. Observera att ångerrätten endast gäller privatpersoner och inte juridiska personer som företag, föreningar, kommuner, landsting och stat. 

Aktsamhet

Den lagstadgade ångerrätten gäller endast om varan returneras i "väsentligen oförändrat skick" (10 §). Vi ber därför våra kunder att alltid öppna varornas originalförpackningar med aktsamhet, så att de vid behov kan återställas till säljbart skick.

Undantag

Vissa varor är undantagna från den lagstadgade ångerrätten med stöd i lagen, till exempel specialbeställda varor som nycklar och lascylindrar, varor som förändras på kunden begäran (till exempel med tryck), varor som riskeras att förstöras inom ångerfristen, om varans försegling brutits för upphovsskyddat material (tll exempel CD eller DVD skivor), produkter som installerats hos kunden eller produkter och varor med nedsatta priser pga utförsäljning.

Retur

Vid ångrat köp återbetalar Bolaget kostnaden för de returnerade varorna. Detta förutsätter dock att de returnerade varorna inklusive produktförpackningarna är i oförändrat och säljbart skick, det vill säga oanvända, ej förstörda och ej skadade. Om de returnerade produkterna inklusive förpackningarna inte längre är i säljbart skick, äger Bolaget rätt att göra avdrag på upp till hela varukostnaden. Om kunden önskar returnera en vara, vänligen kontakta vår kundservice , så skickar vi en returfraktsedel som måste användas när varorna skickas tillbaka. Vid retur bör originalförpackningen skickas tillbaka väl emballerad för att undvika skador på förpackningen under returtransporten. Observera att vi inte har någon möjlighet att hämta ut returer som skickas på annat sätt än genom returfraktsedeln. Som kund har man 14 dagar på sig, från den dag som returhandlingar mottagits, att skicka tillbaka varorna.

Observera även att om kunden har valt faktura som betalningsalternativ, så är det kundens ansvar att betala fakturan innan förfallodatum, även om hela eller delar av leveransen är returnerade. Återbetalning / kreditering av fakturan, med avdrag för kostnader för frakt samt eventuella avdrag på produktkostnaden enligt ovan, görs efter kundens retur har hanterats och godkänts, och sker genom samma betalningssätt som kunden använt vid köpet. Vi hanterar och administrerar returer löpande, med en ungefärlig hanteringstid på 10 arbetsdagar. Enligt distanshandelslagen har vi 30 dagar på oss att hantera och kreditera returer.

§6 Reklamationer

Reklamationsrätten, alltså din rätt som kund att klaga på en vara du köpt, regleras av konsumentköplagen och är därmed bindande. Du har rätt att reklamera en vara i tre år efter att du mottagit varan, men det är vikigt att du gör det så snart du hittar ett fel. Säljaren ansvarar bara för felet om det är ursprungligt, det vill säga att felet funnits i varan redan när du tog emot den. Ett ursprungligt fel behöver dock inte visa sig direkt. Det kan handla om ett ursprungligt fel även om felet visar sig efter viss tid. Under de första sex månaderna är det säljaren som måste bevisa att felet inte fanns ursprungligen. Kan de inte göra det så anses varan som felaktig. Har det gått längre än sex månader så ligger bevisbördan hos kunden, dvs du måste kunna bevisa att felet fanns från början. Om varan är felaktig så kan kunden enligt konsumentköplagen kräva ett av följande alternativ: kräva att felet rättas till, kräva omleverans av en ny, felfri vara, få prisavdrag, få ersättning för reparation, häva köpet och få pengar tillbaka, hålla inne betalning eller få skadestånd. Reklamationsrätten kan inte avtalas bort i garantin eller någon annanstans.

Vänligen observera att en felaktig installation eller användning av en produkt kan leda till skador på produkten och att kunden därmed kan förlora sin reklamationsrätt. Om du installerar produkten själv, sker det därmed alltid på egen risk. Även förbrukningsvaror och batterier, som har börjat användas, är undantagna från reklamationsrätten. 

Vid reklamationer eller fel leverans ombeds kunden att inom skälig tid kontakta vår kundservice och beskriva felet. Bolaget kommer därefter att skicka en returfraktsedel till kunden, för att ge kunden möjlighet att skicka tillbaka de reklamerade eller felaktiga varorna på Bolagets bekostnad. Vi tar inget ansvar för varor som skickas till oss förutom de varor som omfattas av reklamationsrätten. 

Vi tar inget ansvar för varor som skickas till oss förutom de varor som omfattas av reklamationsrätten.

Om det visar sig att de reklamerade varorna inte har några fel eller att felet inte är ett ursprungligt fel, kommer Bolaget att skicka tillbaka varorna till kunden och fakturerar kunden kostnaden för frakten samt en undersökningsavgift om 500 kr plus moms.

Läs om din reklamationsrätt hos Konsumentverket. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

 

§7 Garanti

Garanti är något som tillverkaren av en produkt lämnar frivilligt. Längden på garantitiden kan därför variera från produkt till produkt och garantin kan omfatta olika delar och egenskaper. Kunden ska därför alltid upplysas om eventuella garantivillkor skriftligen för att dessa ska gälla.

Om en produkt inte lever upp det som angivits i garanti har kunden rätt att kräva ett av följande alternativ: att varan repareras, att kunden får en annan vara i stället, att kunden får avdrag på priset, eller att köpet går tillbaka. Bolaget har dock rätt att reparera felet om kostnaden för att ersätta produkten blir oskälig.

Observera att förbrukningsvaror och batterier är undantagna från garantin samt att flera produkter kräver en fackmannamässig installation, och att eventuella produktfel, skador eller följdkostnader på grund av en felaktig installation av produkten ej omfattas av garantin. Fakturan/garantibevis skall kunna uppvisas vid garantianspråk.

Läs om garanti hos Konsumentverket.

§8 Ansvarsfrihet

Allmän information

Butiken förmedlar i olika sammanhang allmän information samt tips och råd avseende produkterna i butiken, bland annat i form av guider ('Säkerhetsguider'), kundernas frågor ('Vanliga frågor  / FAQ') samt i vår blogg ('Säkerhetstipps'). Informationen som Butiken förmedlar baseras på våra egna erfarenheter samt uppgifter från tredje part som till exempel tillverkare, importörer och branschorganisationer. Observera att Butiken under inga omständigheter tar ansvar för att denna informationen är uppdaterad, komplett, korrekt och/eller relevant för kunden.

Personlig rådgivning

Vi gör vårt yttersta att erbjuda våra kunder en så komplett och korrekt online-rådgivning som möjligt. På grund av att vi inte kan vara på plats är vi beroende på kundernas uppgifter som beskrivningar av önskemål och förutsättningar på plats inklusive mått och bilder - och att dessa är kompletta och korrekta. Det kan dock finnas kundspecifika förutsättningarna i bland annat konstruktion, funktion och material samt i redan befintliga produkter som kan resultera i att vår rådgivning inte är helt korrekt eller komplett. Vi kan därför aldrig garantera att vår rådgivning är komplett och korrekt och det yttersta ansvaret för beställningen ligger därför alltid hos kunden.

Paketprodukter

I butiken finns ett stort antal paketprodukter för att underlätta för kunder att snabbt och enkelt få en komplett uppsättning produkter för olika ändamål. Dock skiljer sig förutsättning från kund till kund och det kan behövas fler, färre eller andra produkter för att få till önskad funktionalitet. Vi kan därför inte garantera att innehållet i alla paketprodukter passar till alla kunder utan det kan behövas fler, färre eller andra produkter och det är alltid kundens ansvar att säkerställa att man beställer det man behöver.

Externa faktorer

Vissa produktegenskaper (funktioner) kan vara beroende på externa tjänster (som till exempel el, telefoni, Internet, DNS tjänster), övrig teknisk utrustning (som till exempel modem, router, switches och annan nätverksutrustning) och dess konfiguration, samt andra förutsättningar och omständigheter. Bolaget tar under inga omständigheter ansvar för produktens funktionalitet som är beroende på en eller flera av dessa faktorer.

Kundens ansvar

Förutom ovanstående är det alltid kundens ansvar att säkerställa att

• de individuella förutsättningar på plats lämpar sig för korrekt användning av produkten,
• produkten uppfyller eventuella lagkrav, försäkringskrav och aktsamhetskrav som gäller för användningsområdet och
• produkten har monterats, används och underhållits korrekt enligt tillverkarens anvisningar.
• säkerställa att korrekta leverans- och kontaktuppgifter har angetts på beställningen

 

§9 Force majeure

Bolaget är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden. Bolaget reserverar sig vidare för bild och textfel.

Bolagsuppgifter

St George Security Store AB
Org nr. 556935-7121
c/o Brygghuset
Norrtullsgatan 12N
113 27 Stockholm

Har du frågor angående våra köpvillkor eller vår dataskydds- och sekretesspolicy är du alltid välkommen att kontakta oss .

Kontaktuppgifter:
Telefon: 010 - 585 66 00
E-post kundservice@stgeorge.se

 

Dessa köpvillkor gäller från och med 16 oktober 2025.