Hjälpcenter / FAQ

3168 frågor och svar

Inom vilka avstånd mellan lådorna fungerar lådhurtsregeln? Vi har 45 cm mellan översta och nedersta ”knoppen”/handtaget. Funkar regeln till det avståndet eller blir den för lång?

Avståndet mellan nedersta och översta knoppskaftet ska vara 46,5 - 52,0 cm. Knoppskaftet får ha en tjocklek av högst 21 mm.

Finns det en installationsvideo för Secuyou handtag?

Kolla på denna installationsvideo för Secuyou handtag.

Instruktionen för kodbyte på ABUS 160/50 funkar icke!

Är du säker att du använder rätt kod? Fabriksinställning är "000" eller "0000", men om du har bytt kod tidigare, ska du ange din aktuella kod.

Stämmer det att ljusbilden är på över 2.000 w/cm² vid ett avstånd på 38cm?

Nej det är 2.000 µw/cm² vid ett avstånd på 38 cm.

Hej är intresserad av nyckelskåp Robursafe RSK 550, lägger jag till kodlås i samband med köp av skåp så är det orabbaterat medans söker jag på låset direkt så är det ett lägre pris? Vad betalar jag för ett komplett nyckelskåp med INSYS CombiLock 200 Simpl

Kodlås INSYS CombiLock kan endast beställas tillsammans med ett skåp och då gäller de angivna priser på produktsidan för respektive skåp som inkluderar även montage av kodlåset.

Is this compatible with Tellstick Znet Lite V2 ?

Hej Tommy,Tack för ditt meddelande. Som jag förstår det så kan Telldus styra z-wave, precis som ABUS. Men jag förstår inte om man måste ha "Premium" abonnemang för att göra det. Verkar som att man måste betala för att få alla funtioner genom deras lösning. Så frågan ska nog kanske ställas till Telldus.Återkom gärna om du har ytterligare frågor.Vänlig hälsning,Magnus

Is this digital and can be used with Cameron doorbell always at Home?

The Dörrklocka Friedland D117 DingDong is an analog doorball. Unfortunately I don't know what Cameron doorbell always at Home is and therfore I cannot answer that question.

1. Is this kind of marking safe? 2. Can't it be washed somehow away by thieves? 3. How can it be proved to insurance group that I have done the marking? 4.Is it mandatory to do rear-view mirror marking too?

The window marking is very safe and it is impossible to remove it because the registration number is etched into the glass. I would keep the receipt to show that you have purchased the product and I would also take a couple of pictures, just to make sure. The rear view mirror is not mandatory, no.

Is this product a full package? Can I install and use it without purchasing any additional parts?

Yes, if you chose all the parts included in this package it is complete package for a patio door. However, please observe that there are many different types of doors, and in order ot determine if this package fits your door, we would need to see some pictures first.

Ist das Produkt wasserdicht?

Da das Produkt in einem Armband eingeschlossen ist, weist es Regen und Schweiß gut ab. Es ist allerdings nicht komplett wasserdicht.

Jag äger en quick silver 470 cabin 2010, undrar om denna stälögla passar min båt?

Principiellt passar denna låsbygel alla båtar, eftersom man in normala fall borrar passande hål genom skrovet, antingen i fören eller i aktern på önskat ställe. I enskilda fall kan man behöva byta en befintlig låsbygel, då är det viktigt att de två hålen för byglarna, har samma avstånd (cc-mått) på 49 mm.

Jag antar att batteribyte sker inifrån skåpet, när dörren är öppen. Men om batteriet tar slut helt, finns det då batterianslutning på utsidan av skåpet (knappsatsen) så att jag i alla fall kan öppna skåpet och komma åt batteriluckan?

Batteriboxen finns på insidan av dörren och det medföljer 2 st nödöppningsnycklar + 2 st nycklar till deponeringsluckan på sidan av skåpet. För att komma åt nödöppningslåset behöver man lossa på knappsatsen. Det går även att ansluta en powerbank med USB mini för att ge ström till låset och där med kunna öppna med koden.

Jag antar att setet innehåller ett vänsterhandtag för insidan och ett högerhandtag för utsidan för att kunna passa dörren? I summeringen står 2 st vänsterhandtag och jag behöver givetvis ett speglat handtag till motstående sida.

Man måste beställa motsatt svänging för handtag till utsidan och handtag insidan, till exempel ett högersvängt handtag till utsidan och ett vänstersvängt handtag till insidan.

Jag är admin för vårt lås. Jag lägger till användare och skickar inbjudningslänken till dem. De laddar ner appen, registrerar sig och trycker sedan på länken jag skickat. den länken går till play-store. De öppnar appen från play-store och inget har hänt.

Vi misstänker att kanske inte alla steg genomfördes i korrekt ordning. Det är avgörande att man följa nedanstående sex steg.

Jag är anställd på If och undrar om vi har reflexvästar till förskolor, vem kan jag kontakta?

Vi har godkända reflexvästar till förskolebarn, som du kan hitta nedan. Om du önskar göra en större beställning reflexvästar, med eller utan If logotyp, är det bara att kontakta oss.

Jag är i behov av två stycken Vinga fönsterhandtag 7312 höger, samt demonteringsdon. Vad kommer det kosta totalt?

Priset beror på vilken modell och ytbehandling du väljer, samt vilket fraktalternativ du önskar. När du lagt varorna i varukorgen och går till kassan så får du upp de olika fraktalternativen och se vad totalen blir.

Jag är i behov av två stycken Yale Doorman V2N, 1 st mikroenhet som jag vill styra via appen, vad är totala antalet användare jag kan ha på låsen? Är det 20 st? Jag behöver mer än 10 brickor, hur ser den tekniska lösningen ut för att ha fler brickor än 10

Yale Doorman V2N är framtagen för hemmabruk med ett fåtal användare, det är inte ett passersystem för ett stort antal användare. Man kan ha upp till 10 st nyckelbrickor per lås och 9 st användare per app.

Jag är intresserad av att beställa ett kassaskåp och eftersom den är så tung så vill jag ha inbärning till angiven plats. Det jag inte förstår är hur dessa trappsteg räknas? Vid vår entré har vi 5-6 trappsteg men annars är vår lägenhet på bottenvåning. Be

Om det är fler än 2 trappsteg eller fler än 2 trösklar, offereras och faktureras kostnaden för inbärning separat. Inbärning av skåp innebär alltid en specialtransport som genomförs av minst två personer och gäller endast skåp upp till 500 kg.

Jag är intresserad av att byta ut nuvarande mekaniskt altandörrlås till kodlås som går att låsa upp utifrån, vilka alternativ finns det?

I produktkategorin digitala handtag hittar du flera digitalt låsbara handtag till altandörrar, balkongdörrar och fönsterdörrar. Om du vill kunna öppna utifrån, behöver du en produkt som kan kommunicera med mobil eller en manöverpanel på utsidan av dörren, t ex genom Bluetooth eller NFC. Idag finns det två produkter som har denna funktion, Yale Smart Code Handle samt Vision Home Connected, se nedan.

Kan man montera en Jimmy Fasad brandstege inomhus, stänga fönstret men ha stegen hängande eller hur gör man om man vill att stegen alltid ska vara på plats? Kan man korta ner från 4 till 3 meter?

Det är inget problem att ha en Jimmy Fasad brandstege fast installerat inomhus och det är inte heller något problem att korta klippa av några steg om man skulle vilja göra det. Om du vill skulle vi även kunna leverera en kortare stege till dig till samma pris som 4-m modellen. Kontakta oss i så fall gärna.

Jag är intresserad av ett ASSA Vinga 7312 handtag men behöver ha den med 7 mm sprint som är ca 90 mm lång - är detta möjligt? Eller går det att köpa en extra sprint som man kan fästa ihop eller svetsa med befintlig på 53mm?

Nedan hittar du ASSA Vinga 7312 handtag med längre sprintar och utan sprintar (så man kanb köpa till en egen. längre sprint),

Jag är intresserad av två pulversläckare med 2 brandsläckareskåp! Vill gärna ha svar på om det ingår i skåpet då specifikationen säger att det innehåller 6 kg och pulver.

Brandsläckareskåp levereras alltid utan brandsläckare utan den får man köpa separat, anledningen att det står pulver i specifikationen på släckmedel är för att det är till för just pulversläckare.

Jag är intresserad av ett vikbart cykellås ABUS Bordo och det står att en låshållare ingår. Är det en sådan man kan montera med skruvar på ramen där flaskhållare kan fästas?

Låshållaren till samtliga ABUS Bordo vikbara cykellås kan inte bara monteras med monteringsbanden utan också skruvas fast i skruvhålen för flaskhållaren.

Jag är intresserad av Yale Doorman L3 men jag blir inte riktigt klok för det verkar finnas en massa olika "paket" som Family och Flex?

Yale har det verkligen inte gjort enkelt för kunderna eftersom det finns diverse olika Yale Doorman L3 paket, som dessutom har bytt både namn och innehåll flera gånger det senaste året. Enligt den senaste informationen vi har fått från Yale / ASSA finns just nu Yale Doorman L3 Family, Flex och Pro. Läs mer om paketinnehållet här.

Jag är ny på säkerhetsskåp och vill inför ett köp få rätt förväntningar gällande brandskydd. Jag undrar vad skillnader i brandcertifiering innebär i praktiken mellan 30P, 60P och icke certifierade säkerhets/värdeskåp, dvs det säger mig väldigt lite att nå

I vår guide om kassaskåp har vi sammanställt allt man behöver veta om kassaskåp inklusive klassificeringar för brandskydd och inbrottsskydd.

Jag är nyinflyttad och har ett ASSA Code Handle handtag installerat. Märker att handtaget glappar, vilket gör det lite trögare att vrida upp och ner. Skulle vilja fixera det bättre för ett smidigare vridmoment. Vi har inga instruktioner från tidigare ägar

Så länge handtaget fungerar skulle jag fortsätta att använda det. Om om eller när det slutar fungerar, kan du byta det då. Instruktioner på hur man ta bort envägsskruvar hittar du på följande supportartikel.

Jag är på jakt efter ett kodlås till en altandörr/spanjolett med kodlås på utsidan.

I dagsläge finns det inte många digitala altandörrhandtag som erbjuder upplåsning med kod från utsidan. Den enda lösningen som vi känner till och kan erbjuder är Yale Smart Code Handle i kombination med en manöverpanel till utsidan.

Hej. Jag är på jakt efter ett par nya nycklar till ovanstående väggskåp till hjärtstartare. Har ni möjlighet att leverera endast dessa?

Ursäkta sent svar, vi var tvungna att kolla med tillverkaren. Tyvärr finns inga extra nycklar till detta skåp, dessutom är det en utgående modell.

Jag är rädd att vredkåpan blir glödhet vid brand.

Vid en brand kan även vredkåpan i dörren bli väldigt varm. Men om det brunnit så pass länge vid dörren att den blivit glödhet, så är nog den utvägen tyvärr ändå inte brukbar. Vredkåpan är menade som ett låsskydd mot inbrott och är inte anpassade för nödutgång vid brand.

Jag är väldigt nyfiken på detta digitala lås från BG. Tyvärr finner jag ingen information om appen. Jag har letat efter en app i både Apples App store och Androids Google play utan resultat. Vad heter appen till BG4000? Jag förstår att det krävs en gatewa

Appen som styr BG-låsen heter TTLock och du hittar information om appen och länk till appen i App store (iOS och Android) i produktmanualen, som finns på produktsidorna.

Jag behöver ett dörröga där linsen placeras över befintligt dörröga (standardplacering på standarddörr), men det behövs en längre sladd ner till där jag befinner mig (rullstolsburen). Går det att lösa?

yvärr finns ingen extra lång kabel som tillbehör till denna dörröga.Det ska dock vara möjligt att använda en elektronisk dörröga från en rullstol. Självklart beror det på hur lång överkropp och armar man och exakt hur högt dörrögat är placerat, men i de flesta fall borde det gå. Om det inte skulle gå, har man alltid möjlighet att borra ett nytt hål för dörrögat lite längre ner.Återkom gärna om du har ytterligare frågor.

Jag behöver beställa 2 extra 1300 nycklar men blir inte klok av priserna.

Om man beställer extra nycklar i samband med att man beställer lås eller låscylinder, kallas det för grundbeställning. I regel ingår nämligen endast 3 eller 5 nycklar vid köp av lås eller låscylinder och om man vill ha fler nycklar måste man alltså beställa dessa separat. Om man däremot beställer endast nycklar till befintliga lås eller låscylinder (som i ditt fall), kallas det för efterbeställning. Om nycklarna tillverkas inom ramen för en beställning av lås eller låscylinder (grundbeställning) inklusive ett antal nycklar, finns uppenbara skalfördelar i produktionen och priset är därför lägre än om endast nycklarna tillverkas separat.

Jag behöver brandvarnare som kan man "klistra" näre på väggen, jag är handikappad och kan inte använda trappstegen.

Hej Maria,Att montera en brandvarnare på väggen är ingenting som rekommenderas överhuvudtaget. Vi rekommenderar dig därför att du be en bekant eller anlita en fackman att installera brandvarnare på taket. Återkom gärna om du har ytterligare frågor.Vänlig hälsning,/Magnus

Jag behöver byta ut mitt nuvarande ASSA 911-50 lås. Vad är skillnaden mellan ASSA 911 och ASSA 411?

ASSA 911 är ett tillhållarlåshus medan ASSA 411 är ett cylinderlåshus. Det innebär att man låser ASSA 911 med tillhållarnycklar medan man låser ASSA 411 med valfri låscylinder eller låsvred (på insidan), som passar till sina befintliga nycklar. I övrigt är låshusen identiska och därmed är det väldigt enkelt att byta ut dem, om man vill hellre ha ett cylinderlåshus än ett tillhållarlåshus.

Hej! Jag behöver CL-fästen till ringlås. Har inga hål i ramen. Finns det?

Ja, du hittar produkten här: https://www.stgeorge.se/products/monteringsband-for-ramlas-abus

Jag behöver ett assa 309 lås med totalt 10 nycklar. Går det att få? Hur beställer jag?

​Ja, det är möjligt för oss att leverera ett ASSA 309 med 10 st nycklar.

Jag behöver ett datamediaskåp som är brandskyddat. I er presentation av datamediaskåp står: "Datamediaskåp är testade och certifierade vid UL, Underwriter’s Laboratories i 120P (120 min.) för digitalt media. För säker förvaring av all sorts digital media

Först och framförallt är det viktigt att poängtera att all datamedia faktiskt skyddas i ett datamediaskåp, till skillnad från alla andra skåptyper. Däremot finns inget garanterat (certifierat) skydd för äldre typer av datamedia som kassett- och videoband, negativ och disketter, utan endast för alla nyare typer av datamedia som hårddiskar, minneskort och -stickor, CD och DVD.

Jag behöver ett handtagspaket till altandörren där jag kan låsa ifrån bägge sidorna!

Det finns flera olika handtagspaket där man kan låsa med nyckel från både insidan och utsidan. Välj ett passande paket utifrån förutsättningar i din dörr: Låsbar spanjolett med enkel båge, Låsbar spanjolett med delad båge, Ej låsbar spanjolett med enkel båge, Ej låsbar spanjolett med delad båge

Behöver ett nytt batteri till Brandvarnare FireAngel då den piper till ibland och stroboskåplampan blinkar gult. Lithiumbatteriet är fast monterat på ett kretskort med pinnar. Vart finner jag detta?

Det är inte möjligt att byta batteri på brandvarnare med inbyggt batteri. Om batteriet är förbrukat måste man kassera den gamla brandvarnare och köpa en ny. Detta gäller samtliga brandvarnare med inbyggt batteri.

Hej! Jag behöver extra nyckel till min lägenhet? Hur beställer jag rätt nyckel?

Vi skulle behöva veta vad du har för låssystem, till exempel ASSA d12, ASSA Basic eller ASSA 700. Om du inte vet vilket låssystem du har, skulle du kunna skicka en bild på din nyckel så kan vi ta reda på det.

Jag behöver extranyckel till äldre ABUS Granit bygellås. Är numret på den lilla förnicklade ”mininyckel-plåten” (7 siffror) att likställa med det nummer ni efterfrågar här, dvs kan jag beställa detta här?

Förmodligen är det så, men det finns ABUS Granit bygellås med både ABUS Plus och ABUS X-Plus låsning. För att kunna vara säkra skulle vi behöva se en bild på låset och på nyckeln.

Jag behöver fler dekaler än de som följer med i SmartDNA-paketet. Hur beställer jag extra dekaler?

Flera dekaler till SmartDNA kan du köpa till här: https://www.stgeorge.se/products/dekalpaket-smartdna-protection-med-10-dekaler

Jag behöver förlänga min cylinder för att de små piggarna ska nå låsmekanismen i dörren. Finns det cylindrar med längre rund bakdel? Det är insidan på en altandörr.

Du behöver en cylinderförlängare och det låter som att du har en rund cylinder så då finner du det här: https://www.stgeorge.se/products/forlangningsdel-till-runda-lascylindrar-10-mm

Jag behöver köpa en vattenfelsbrytare till min nya tvättmaskin så den är placerad utanför badrummet och inte står i anslutning till golvbrunn. Jag är osäker på vad jag ska välja och skulle behöva er hjälp.

Jag misstänkar att du menar en läckagebrytare. Läckagebrytare skyddar enskilda maskiner (som till exempel tvättmaskiner och diskmaskiner) medan vattenfelsbrytare monteras på den ingående vattenledningen och skyddar en helt bostad. En läckagebrytare kan du enkelt installera själv, en vattenfelsbrytare kan (bör) endast installaeras av certifierad VVS montör. I så fall räcker det med en läckagebrytare WaterFuse Plugin med en ventil.

Jag behöver nya tryckknappar till min dörrklocka Libra+ Friedland, som tål utomhusklimat.

Honeywell Homes nya dörrklockor och tryckknappar är utrustade med Honeywell Home ActivLink-teknologi som är kompatibel med Friedland Libra+-serien.

Jag behöver en längre handtagssprint på mitt Hoppe handtag, kan jag ersätta befintlig med en som är 10 mm längre?

Handtag Hoppe 013VKS/U14Z finns endast med handtagssprint i en längd på 43 mm 53 mm.

Jag beställde ASSA d12 låscylinder och nyckel och nu vill jag beställa 3 extra nycklar men har tappat den blåa nyckeln, hur skall jag göra nu?

Den blåa nyckeln är en värdehandling och behövs för såväl nyckelkopiering samt beställning av ytterligare låscylinder med samma låsning. Därför kommer du utan den blåa plastnyckeln inte kunna beställa fler nycklar tyvärr, varken hos oss eller hos en annan återförsäljare eller låssmed.

Jag beställde ett av dessa handtag för det gamla har spruckit(det som sitter på insidan av altan dörren) Hur får jag bort sprinten eller måste jag såga av den gamla som går hela vägen utifrån och in och skarva med den som sitter i det nya handtaget på ins

Det är tyvärr inte möjligt att ta bort sprinten, men handtaget du köpt går att köpa utan sprint, är det det som du hade önskat istället? https://www.stgeorge.se/products/handtag-till-lasbara-spanjolettdorrar-och-fonster-assa-vinga-7314-med-ovalt-urtag-utan-sprint

Jag blev rekommenderad brandvarnare Deltronic X10 och undrar på vad sätt den är bättre än CAPiDi ?

Deltronic X10 är inte en bättre brandvarnare än Capidi, utan snarare tvärtom.  Capidi är nämligen en sammankopplingsbar brandvarnare och Deltronic X10 är inte det. Detta innebär att dessa två brandvarnare passar till olika användningsområden.

Jag blev sprayad av en kille med självförsvarsspray och resultatet är ett röd ansikte och handflata. Hur kan man ta bort färgen och hur länge sitter den.

Jag beklagar det du råkade ut för. Tanken med färgen är ju att den inte ska gå att tvätta bort för enkelt men den kommer att gå bort efter några dagar med vanlig tvättning.